04

Построение системы телефонии

Бюджет: $200 000

Проблематика

У заказчика была установлена устаревшая цифровая АТС. Необходимо было произвести модернизацию и интеграцию с новой IP АТС. На базе новой АТС требовалось построить контакт-центр, а также внедрить систему записи и тарификации.

Задачи

  • Внедрить систему IP телефонии Mitel/Aastra MX one
  • Интеграция IP ATC Mitel с Panasonic KX
  • Построение контакт-центра Mitel/Aastra Solidus
  • Внедрение системы DECT IP
  • Внедрение системы записи телефонных разговоров «Незабудка» и тарификации «Barsum»
  • Настройка и кастомизация полной системы
Mitel-IP Suite
Реализация: Отличительной особенностью этого проекта является то, что почти все системы, которые необходимо было объединить в одно целое, разрабатывались разными производителями. До момента реализации проекта опыта в интеграции этих систем не существовало. Наши инженеры совместно с техническими специалистами компаний Mitel, ЦРТ, Barsum развернули демо стенд решения, который впоследствии был внедрен на территории заказчика.

Используемое оборудование


IP ATC
Mitel/Aastra MX One

IP ATC Mitel


Контакт-центр
Mitel/Aastra Solidus

Контакт-центр Mitel


Система записи
«Незабудка»

Система записи Незабудка


Система тарификации
Barsum Pro

Система тарификации Barsum Pro


Система микросотовой связи
Mitel/Aastra DECT IP

Aastra DECT IP

growth_quotes-1024x633

Выводы

Наша компания получила огромный опыт в построении сложных систем телефонии. Благодаря этому проекту были налажены тесные партнерские отношения между производителями вышеупомянутых систем. В итоге заказчик получил единый номер горячей линии обслуживания и экономию средств за счет перехода на IP телефонию.

Другие проекты